Incident Management & Barra Telefonica

Il modulo Incident Management di Control 1st fornisce strumenti avanzati per supportare gli operatori in ogni fase della gestione di un evento. Grazie alla mappatura delle procedure, a step decisionali automatici e a suggerimenti operativi, gli operatori possono affrontare situazioni critiche con maggiore efficienza.

L’interfaccia intuitiva e configurabile consente di sviluppare piani di risposta personalizzati, definendo azioni, tempistiche e regole specifiche per una risoluzione efficace degli eventi critici. 

• Dashboard interattiva. Visualizza in tempo reale tutti gli eventi e gli allarmi. 
• Qualificazione e valutazione dell'evento. Determina la priorità degli eventi in base alla loro gravità. 
• Localizzazione precisa. Identifica la posizione esatta dell'incident per interventi mirati. 
• Procedure d’intervento. Implementa task manuali o automatici per una risposta tempestiva. 
• Comunicazioni e ingaggi. Invio di comunicazioni dirette alle risorse coinvolte nella risoluzione. 
• Gestione delle chiamate telefoniche. Attivazione e gestione delle chiamate direttamente dall'interfaccia. 
• Coordinamento e monitoraggio della missione. Assicura un'operazione fluida e coordinata durante la gestione degli incident. 
• Report e analisi dati. Fornisce report dettagliati per ottimizzare continuamente le procedure.