Control 1st se destaca con módulos diseñados para integrar y optimizar cada aspecto de la gestión de incidentes. Dos de estos módulos clave son Incident Management y Consola Telefónica, que trabajan en sinergia para garantizar una respuesta rápida y eficaz en situaciones críticas.
Incident Management
El módulo Incident Management de Control 1st proporciona herramientas avanzadas para apoyar a los operadores en cada fase de la gestión de un evento. Gracias a la mapeo de procedimientos, pasos decisionales automáticos y sugerencias operativas, los operadores pueden enfrentar situaciones críticas con mayor eficiencia.
La interfaz intuitiva y configurable permite desarrollar planes de respuesta personalizados, definiendo acciones, tiempos y reglas específicas para una resolución eficaz de los eventos críticos.
Los beneficios de Control 1st
Dashboard interactiva. Visualiza en tiempo real todos los eventos y las alarmas.
Calificación y evaluación del evento. Determina la prioridad de los eventos según su gravedad.
Localización precisa. Identifica la ubicación exacta del incidente para intervenciones específicas.
Procedimientos de intervención. Implementa tareas manuales o automáticas para una respuesta oportuna.
Comunicaciones y asignaciones. Envío de comunicaciones directas a los recursos involucrados en la resolución.
Gestión de llamadas telefónicas. Activación y gestión de llamadas directamente desde la interfaz.
Coordinación y monitoreo de la misión. Garantiza una operación fluida y coordinada durante la gestión de los incidentes.
Informes y análisis de datos. Proporciona informes detallados para optimizar continuamente los procedimientos.
Consola Telefónica
El módulo Consola Telefónicaintegra perfectamente las funcionalidades de la central telefónica con la interfaz de Control 1st, permitiendo una gestión centralizada de las comunicaciones con el personal de la organización. Este módulo ofrece todas las funcionalidades telefónicas necesarias para coordinar las operaciones en tiempo real.
Las funcionalidades principales
Activación de llamadas directamente desde la interfaz
Identificación del llamante
Agenda integrada para un acceso rápido a los contactos
