NG112: l’evoluzione della comunicazione d’emergenza

La Next Generation 112 (NG112) rappresenta una trasformazione radicale nella gestione delle comunicazioni di emergenza. Accanto alle chiamate telefoniche vocali, si prevede di implementare soluzioni di videochiamata, messaggi di testo in tempo reale (RTT) e altre forme di comunicazione multimediale, dando vita al concetto di "total conversation" per le emergenze. Questo approccio permette un’interazione più efficace e accessibile per tutti i cittadini, inclusi coloro con disabilità uditive o vocali. 

Beta 80 gioca un ruolo centrale nell'adozione e nello sviluppo delle soluzioni NG112, coprendo ogni aspetto di questo ecosistema tecnologico, dalla progettazione all’integrazione operativa. Con numerosi progetti già attivi in Europa, Beta 80 ha mosso i primi passi nello sviluppo della tecnologia NG112 collaborando al progetto CELESTE (Cross-border ESInet and LoST Emergency Services Testing). Questo è stato il punto di partenza per dimostrare come l'implementazione della tecnologia NG112 possa migliorare la localizzazione del chiamante e supportare contenuti multimediali come video e chat, aprendo la strada a un sistema di gestione delle emergenze più avanzato e interattivo. 

NG112: le componenti fondamentali

Native Device Geolocation
Advanced Call Routing
Total Conversation
Real-Time Text

ESInet: al centro della Next Generation 112

La prima sfida portata dalle tecnologie NG112 riguarda l'instradamento delle comunicazioni. A differenza delle telefonate tradizionali, che vengono gestite in base alla posizione geografica, le conversazioni NG112 possono essere instradate seguendo regole avanzate, migliorando l'efficienza e la precisione delle risposte da parte delle Centrali Operative. 

Per abilitare queste funzionalità, è essenziale l'uso della tecnologia ESInet (Emergency Services IP Network), che costituisce il nucleo della rete NG112 per l'instradamento intelligente delle comunicazioni d'emergenza. Beta 80 è stata pioniera in Europa nello sviluppo degli elementi chiave di ESInet, seguendo le specifiche tecniche proposte da NENA e da EENA e aderendo agli standard europei ETSI TS 103 479 e TS 103 698. 

Ogni componente della piattaforma NG112, tra cui ESRP, ECRF e LIS, è stato testato e certificato durante i plugtest organizzati da ETSI ed EENA, dimostrando l'affidabilità della tecnologia per supportare una transizione verso un sistema d'emergenza più completo e ricco di informazioni. 

ECM_Centr Eme_RTT Hero

Voicebeat: il sistema SIP-PABX di Beta 80

Basato su Asterisk, Beta 80, in collaborazione con Fedro, ha lanciato Voicebeat, il sistema SIP-PABX progettato per gestire chiamate d'emergenza su protocollo SIP. Voicebeat garantisce robustezza e scalabilità, supportando flussi audio, video e Real-Time Text (RTT). 

La soluzione include funzionalità avanzate come la registrazione delle chiamate, la gestione automatica delle code (ACD), la selezione manuale (cherry-picking) e un sistema di reportistica per monitorare l’attività della Centrale Operativa. Voicebeat è compatibile con soft-client e telefoni da scrivania di terze parti, ed è integrato con Life 1st CAD, ma può funzionare anche in modo indipendente. 

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