Tutti i servizi di emergenza necessitano di una tecnologia avanzata per rispondere alle chiamate di emergenza e coordinare i soccorsi in modo efficace. Life 1st CAD (Computer AidedDispatch) è la soluzione progettata per soddisfare queste esigenze.
Vantaggi chiave di Life 1st CAD
Architettura Multi-tenant e SOA
Piattaforma GIS integrata
Disponibile On-premise e in Cloud
Interfaccia intuitiva e multilingue
Mobile CAD
Gestione completa dell’emergenza
Life 1st CAD gestisce ogni aspetto delle attività di una Centrale Operativa.
Life 1st CAD è disponibile come app mobile per dispositivi Android e iOS, permettendo agli operatori sul campo di interagire con le centrali operativein tempo reale. Life 1st Smart Hubsemplifica la gestione delle emergenze in mobilità, fornendo informazioni dettagliate sugli incidenti, tra cui posizione, gravità e contatti.
Chat con la Centrale Operativa. Grazie alla sincronizzazionein tempo reale con il CAD, l'app garantisce uno scambio continuo di informazioni, arricchito da foto, audio e video, tra gli operatori sul campo e la Centrale, anche in assenza di rete.
Coordinamento sul campo.Con Life 1st Smart Hub, i soccorritori coinvolti nello stesso incidente possono avviare chat, migliorando la coordinazione del team sul campo e la rapidità di intervento.
Monitoraggioveicoli ed equipaggio. I soccorritori possono configurare il veicolo per l'intervento, registrando stato, postazione, targa, contatti ed equipaggio. Tutte le informazioni vengono automaticamente salvate nel CAD.
Dossier completo sull'incidente. Per ogni evento, l’app crea un dossier con tutte le informazioni rilevanti: tipologia dell'incidente, luogo e dinamica.
Navigazione integrata con Google Maps. L’app attiva la navigazione verso il luogo dell'incidente o l'ospedale più vicino, ottimizzando il percorso per garantire un intervento rapido.
Compilazione della scheda paziente. La scheda paziente viene generata automaticamente,utilizzando i dati raccolti, e trasformata in un PDF da inviare direttamente al CAD.
Che cos’è un Computer Aided Dispatch (CAD) e qual è la sua funzione principale?
Un CAD è una piattaforma software centrale per le Centrali Operative che coordina le chiamate d’emergenza, qualifica l’incidente, localizza il chiamante e instrada le risorse necessarie. Life 1st CAD permette la gestione completa dell’emergenza, integrando geolocalizzazione automatica (AML, eCall), protocolli di intervista personalizzati e dispatch intelligente, offrendo una gestione completa e flessibile dell’emergenza in atto.
Quali sono i vantaggi principali di un CAD per le Centrali Operative?
L’adozione del CAD consente di ridurre i tempi di risposta, ottimizzare l’invio delle risorse e migliorare la collaborazione tra gli enti coinvolti nel superamento dell’emergenza. Il CAD supporta comunicazioni integrate e fornisce dati in tempo reale per decisioni operative più rapide e informate.
Quali funzionalità tecniche distintive offre un CAD?
Le funzionalità distintive che un CAD può offrire includono un’architettura SOA/multi-tenant, GISintegrato per mappe e localizzazione precisa, Total Conversation (per l’integrazione di comunicazioni basate su voce, testo, video, immagini), Smart Dispatching con algoritmi basati su regole spazio-temporali, soluzioni per il mobile per il coordinamento sul campo, e facilitare la compilazione di un dossier dell’incidente comprensivo di scheda paziente.
Quali KPI e strumenti analitici sono integrati in Life 1st CAD?
Life 1st CAD include strumenti di Emergency Analytics per monitorare KPI come i tempi di risposta alla chiamata, l’accuratezza del triage, il numero e la gravità degli incidenti gestiti, la performance delle risorse inviate e i livelli di servizio. Questi dati aiutano a valutare e migliorare costantemente i processi operativi.
Quali ostacoli operativi sono da gestire nell’implementazione di un CAD?
Gli ostacoli operativi da gestire nell’implementazione di un CAD includono l’integrazione con i sistemi esistenti (telefonia, GIS, database esterni), la garanzia di interoperabilità tra agenzie, la necessità di formazione rapida degli operatori su nuove interfacce/protocolli, la gestione della sicurezza dei dati e privacy e la necessità di adattare i flussi operativi in situazioni critiche, come le pandemie.
