Trasformare i dati operativi in decisioni, automazione e valore per il business

Le organizzazioni gestiscono ecosistemi digitali sempre più complessi: applicazioni distribuite, cloud ibridi, microservizi e soluzioni basate su AI generano enormi quantità di dati operativi. Il vero problema non è raccogliere questi dati, ma trasformarli in conoscenza utile per prendere decisioni rapide, ridurre i rischi e garantire continuità ai servizi digitali.

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Le sfide delle Digital Operations

La crescente distribuzione delle applicazioni, l'adozione del cloud, le architetture a microservizi e l'introduzione di componenti basati su AI stanno incrementando la complessità operativa dei sistemi digitali.
Le conseguenze sono ben note:

    • tempi elevati per identificare le cause degli incidenti;

    • difficoltà nel comprendere le dipendenze tra sistemi;

    • alert eccessivi e scarsamente contestualizzati;

    • esperienze utente degradate;

    • costi operativi in crescita.

In questo scenario, non è più sufficiente monitorare infrastrutture e applicazioni: le organizzazioni hanno bisogno di comprendere in tempo reale il comportamento dei propri servizi digitali, individuare le cause dei problemi, prevedere anomalie e supportare decisioni operative sempre più rapide.

L'Observability rappresenta il punto di partenza di questo percorso.

Una visione unificata del servizio digitale

Raccogliendo e correlando metriche, log, trace ed eventi provenienti da infrastrutture, applicazioni, reti, cloud e servizi aziendali, l'Observability consente di ottenere una visione end-to-end delle dipendenze tecnologiche e dei flussi operativi ed è in grado di evidenziare relazioni, dipendenze e root cause che spesso sfuggono ai tradizionali strumenti di monitoraggio.
Questo approccio permette di:

    • ridurre drasticamente i tempi di identificazione e risoluzione degli incidenti;

    • comprendere l'impatto reale di un problema sul servizio erogato;

    • migliorare l'affidabilità e le performance delle applicazioni;

    • garantire una migliore esperienza agli utenti finali.

Il risultato è una maggiore consapevolezza dello stato dei servizi digitali e delle dinamiche che influenzano il business.

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Observability per gli ecosistemi AI e GenAI

Con la crescente diffusione di applicazioni basate su Generative AI, emerge la necessità di monitorare non solo l'infrastruttura IT, ma anche il comportamento dei modelli AI.
L'AI Observability permette di controllare:

    • performance e disponibilità dei modelli;

    • qualità delle risposte generate;

    • utilizzo dei token e costi operativi;

    • latenza delle inferenze;

    • comportamento degli agenti AI;

    • sicurezza e conformità dei processi;

    • fenomeni di drift e degradazione delle performance.

In questo modo le organizzazioni possono garantire affidabilità, governance e controllo degli investimenti effettuati nelle soluzioni di AI Generativa.

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Verso l'Operational Intelligence

Se l'Observability permette di comprendere cosa sta accadendo nei sistemi, l'Operational Intelligence abilita la capacità di decidere e agire in tempo reale sulla base di tali informazioni. Come System Integrator, aiutiamo le organizzazioni a trasformare l'Observability in Operational Intelligence: un percorso che converte dati operativi e telemetrie in conoscenza, contesto e capacità decisionale, generando valore concreto per IT e Business.

Grazie all'utilizzo di tecniche avanzate di analytics, machine learning e AI, i dati osservati vengono trasformati in azioni concrete.
Ecco alcuni esempi:

  • Individuazione automatica della root cause di un degrado applicativo.

  • Monitoraggio e controllo dei costi di piattaforme GenAI.

  • Correlazione tra incidenti infrastrutturali e impatto sui processi di business.

  • Previsione di saturazioni e anomalie operative.

L'obiettivo non è semplicemente sapere cosa sta accadendo, ma comprendere cosa accadrà e come intervenire nel modo più efficace. In questo modo, i team IT possono concentrarsi sulla risoluzione dei problemi anziché sulla ricerca delle informazioni necessarie per comprenderli.

Observability: i vantaggi per il business

L'adozione di un approccio integrato all'Observability e all'Operational Intelligence permette di ottenere risultati misurabili:

  • riduzione del MTTR e dei tempi di fermo;

  • maggiore disponibilità dei servizi digitali;

  • controllo dei costi operativi e delle piattaforme AI;

  • aumento della produttività dei team IT;

  • migliore esperienza cliente;

  • supporto alle iniziative di trasformazione digitale.

L’approccio di Beta 80

Beta 80 non si limita a implementare soluzioni di Observability. I nostri team specializzati aiutano le aziende a trasformare dati operativi e telemetrie in conoscenza, automazione e capacità decisionale.
Attraverso l'adozione di standard aperti, tecnologie leader di mercato, analytics avanzati e AI, rendiamo i sistemi digitali più osservabili, resilienti e governabili, accelerando la risoluzione dei problemi e supportando l'evoluzione verso modelli di Operational Intelligence.

La nostra esperienza si distingue per la capacità di coniugare competenze di System Integration, piattaforme leader di mercato e tecnologie innovative in un approccio realmente integrato alle Digital Operations:

    • Integrazione multi-vendor, per valorizzare gli investimenti esistenti e costruire ecosistemi aperti e interoperabili.

    • Esperienza consolidata in ambienti mission critical, dove disponibilità, resilienza e continuità operativa rappresentano requisiti imprescindibili.

    • Adozione di standard aperti come OpenTelemetry, per garantire portabilità dei dati, indipendenza tecnologica e massima scalabilità delle soluzioni.

    • Competenze avanzate di Artificial Intelligence e Agentic AI, per accelerare l'analisi, la correlazione degli eventi e l'automazione dei processi operativi.

    • Integrazione tra IT Operations e processi di business, per comprendere l'impatto reale degli eventi tecnologici sui servizi e sugli obiettivi aziendali.

    • Servizi gestiti e supporto continuativo, che accompagnano le organizzazioni lungo l'intero percorso evolutivo, dalla progettazione alla gestione operativa.

Il risultato è una maggiore capacità di comprendere ciò che sta accadendo, prevedere ciò che potrebbe accadere e agire in modo proattivo per garantire continuità, performance e innovazione.

Operational Intelligence in azione

Beta 80 aiuta le organizzazioni a trasformare la complessità operativa in un vantaggio competitivo, attraverso un approccio integrato a Observability, AI e Operational Intelligence.

Questa è la sfida, e l'opportunità, della moderna Operational Intelligence.

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